標(biāo)促銷價(jià)的五大連池礦泉水為何仍按原價(jià)結(jié)賬？
市民尹先生近日向與本報(bào)合作的市民信箱“市民熱線”反映稱，日前在樂購(gòu)長(zhǎng)寧店購(gòu)買一箱五大連池礦泉水，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)小票仍為原價(jià)，便宜0.55元的促銷價(jià)沒有顯示，雖然當(dāng)場(chǎng)就拿到了差價(jià)，但仍覺奇怪。對(duì)此長(zhǎng)寧店當(dāng)班經(jīng)理黃先生解釋稱，顧客購(gòu)物當(dāng)日礦泉水還未正式促銷，因此電腦系統(tǒng)未更新。6月19日記者現(xiàn)場(chǎng)看到，礦泉水結(jié)賬時(shí)電腦里已是促銷價(jià)。
標(biāo)促銷價(jià)為何還按原價(jià)結(jié)賬
尹先生說，6月14日他在樂購(gòu)長(zhǎng)寧店看到五大連池礦泉水有促銷活動(dòng)，原價(jià)每箱8.15元，促銷價(jià)只要7.6元，但當(dāng)他拎了一箱結(jié)賬時(shí)卻被營(yíng)收銀員告知要8.15元。據(jù)悉，尹先生當(dāng)時(shí)特地又到促銷位置查看確認(rèn)后向收銀員提出質(zhì)疑，最后退到了0.55元的差價(jià)。
雖然退差價(jià)成功，但尹先生卻有自己的質(zhì)疑：“還好我及時(shí)關(guān)注到了這個(gè)情況，如果也有人遇到收銀員按原價(jià)算促銷價(jià)的產(chǎn)品卻渾然不知，豈不是蒙受不必要的損失？”
店方：
促銷次日開始價(jià)簽提前半天換
6月19日下午，記者在樂購(gòu)長(zhǎng)寧店當(dāng)班經(jīng)理黃先生的陪同下找到了正在促銷的五大連池礦泉水。根據(jù)標(biāo)簽一排小字顯示，此產(chǎn)品促銷期為6月15日至6月26日，也就是說，尹先生購(gòu)買之日，促銷并未開始。
此時(shí)黃先生推測(cè)，店里一般會(huì)對(duì)促銷產(chǎn)品提前半天進(jìn)行布置，因此6月14日下午就會(huì)將產(chǎn)品數(shù)量、標(biāo)簽統(tǒng)一作更換。“可能尹先生購(gòu)買時(shí)并未注意到促銷日期，只注意到促銷價(jià)，因此出現(xiàn)了糾紛”，黃先生說，“當(dāng)時(shí)為了顧客的利益，我們也將差價(jià)退還給了他?！?
記者隨后拎著一箱五大連池礦泉水到收銀臺(tái)結(jié)賬，看到電腦里顯示金額為“7.6元”。黃先生說，14日當(dāng)晚確實(shí)會(huì)存在電腦系統(tǒng)跟進(jìn)不及時(shí)的情況，但肯定于促銷當(dāng)日更新過，“因此不會(huì)存在故意多收顧客錢的情況發(fā)生”。
律師說法：
標(biāo)價(jià)為邀約買賣雙方都有過錯(cuò)
江三角律師事務(wù)所徐游律師表示，樂購(gòu)長(zhǎng)寧店提前放置促銷產(chǎn)品無可厚非，但一并將價(jià)格標(biāo)簽在促銷前一天換掉就顯得“管理不太規(guī)范，容易引起誤解”。
徐律師進(jìn)一步解釋稱，如果標(biāo)簽未標(biāo)識(shí)促銷日期，按照《合同法》及商業(yè)慣例，明示價(jià)格標(biāo)簽視為邀約行為，如果消費(fèi)者因此購(gòu)買了產(chǎn)品，哪怕促銷活動(dòng)非消費(fèi)者購(gòu)買當(dāng)日開始，也應(yīng)以當(dāng)日標(biāo)簽上實(shí)際價(jià)格為準(zhǔn)。
而像此案中標(biāo)簽上有日期的情況，徐律師認(rèn)為買賣雙方都有過錯(cuò)?！跋M(fèi)者沒有看清楚日期購(gòu)買有責(zé)任，但經(jīng)營(yíng)者也有責(zé)任將日期標(biāo)注得更合理一些，得和價(jià)格一樣醒目?！?
記者調(diào)查獲悉，其他賣場(chǎng)促銷商品放置時(shí)間與樂購(gòu)有所不同。
卜蜂蓮花客服中心告訴記者，門店一般會(huì)提前半天到一天將促銷產(chǎn)品放在貨架上，而價(jià)格一般會(huì)在正式促銷日前一天的營(yíng)運(yùn)時(shí)間結(jié)束后進(jìn)行改動(dòng)，但也不排除有特殊商品提前改動(dòng)價(jià)格?！坝袝r(shí)候確實(shí)會(huì)造成消費(fèi)者的誤解，我們也碰到過這種情況?！?
而大潤(rùn)發(fā)一門店售后負(fù)責(zé)人則表示，無論是促銷的商品還是價(jià)格，都在正式促銷日開始前一天的營(yíng)運(yùn)時(shí)間結(jié)束后再作改動(dòng)，以免造成不必要的麻煩。
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(責(zé)任編輯：summer)
